“聊天通信量分析报表”提供有关 Cisco Unified CCX 系统传入聊天联系的信息。该信息每天提供，并包括有关当天高峰时段的信息。
以下图表可供使用：
图表名
说明
按日期统计的平均聊天持续时间
显示一天的平均聊天持续时间。
按日期统计的高峰聊天数
显示一天中收到最多聊天数的时段。
按日期统计的呼入聊天总计
显示 Unified CCX 一天收到的聊天数。
报表包含的表格显示以下信息：
字段
日期
显示信息的日期。
呼入聊天总计
Unified CCX 每天收到的聊天联系数。
汇总信息 -- 此列中记录的总和。
平均聊天数（每小时）
一小时收到的平均聊天联系数。
汇总信息 -- 此列中的最大值。
高峰聊天数（每小时）
在高峰时段收到的聊天联系数。
高峰时段时间 -- 开始
高峰时段（收到最大聊天联系数的时段）的开始时间。
高峰时段时间 -- 结束
高峰时段（收到最大聊天联系数的时段）的结束时间。
聊天持续时间 -- 平均
当天的平均聊天持续时间。
聊天持续时间 -- 最短
当天的最短聊天持续时间。
汇总信息 -- 此列中的最小值。
聊天持续时间 -- 最长
当天的最长聊天持续时间。
无